滴滴拟有偿还失物出新办法 滴滴拟有偿还失物和拾金不昧精神冲突吗？
为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制，11日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿，向公众征求意见与建议(滴滴试运营全程录音 滴滴打车全程录音怎么打开操作方法)。办法规定，乘客遗失物品后无法自行领取，应与司机协商送还方式、时间以及送还物品的合理费用。
为什么滴滴拟有偿还失物出台新办法？
数据显示，2019年1月-3月，滴滴客服物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品419663件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，其中仍有31.2%的物品无法找回。
“客流量大，车辆移动快速，拼车车内环境复杂，是物品难以被找回的主要原因。”滴滴出行相关负责人表示，平台在协助失主寻找、协调司乘沟通时，常遇到双方相互责怪、送还成本难以谈拢、相关人员不接电话、车内环境取证难等“找东西难”的情况。
滴滴拟有偿还失物对失主和司机都有规定：
意见稿称，办法适用于滴滴出行提供的快车、专车和豪华车服务。“滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括但不限于：客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。”
在物品价值分类方面，遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品，乘客应及时报警，警方立案后平台会配合警方调查。
意见稿显示，乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李，因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。
司机方面，归还物品时，乘客应给予合理费用。如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管，并联系滴滴客服报备。如遇滴滴客服来电问询是否见到其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找。
意见稿称，如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。
但需要注意的是，此管理办法并不具有法律上赋予的强制力。当然，如果司机在捡到失物后据为己有，并且失物价值较大，则有可能涉嫌刑事犯罪。
滴滴拟有偿还失物会不会和拾金不昧精神相冲突？
拾金不昧是中华民族的传统美德。然而，拾金不昧所要付出的时间、精力或钱财等成本和损失，究竟由谁来承担，往往容易引发矛盾和纠纷。有一部分网友认为滴滴司机应该免费送还失物，但大部分网友认为收取合理的费用无可厚非。不可否认，滴滴司机拾金不昧不图任何回报，也不索要由此带来的经济损失，当然是值得称赞的美德行为。但由于乘客自身过错遗失物品，司机在保管和送还失物等过程中，必定会造成误工、油费等一些损失，如果得不到合理的补偿，就可能影响到司机拾金不昧的积极性。我们可以想象，如果滴滴司机每次拾金不昧都要自己贴钱送还乘客，久而久之也就没有了拾金不昧的激情，要么声称没有捡到乘客失物，要么图省事将失物一丢了之，如果没有充分证据证明是滴滴司机捡到了失物，乘客对此也无可奈何，最终受损失的还是乘客。
滴滴出台网约车物品遗失管理办法，虽然是其企业制度规定，但还是有充分法律依据的。我国《物权法》明确规定，拾得遗失物，应当返还权利人;权利人领取遗失物时，应当向拾得人或有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。由此可见，只要不是随心所欲向乘客漫天要价，滴滴司机有权向乘客索要合理的费用或损失。乘客不能认为拾金不昧就应该是无偿的，或根本就不知道有这样的法律规定。因而，有关部门需要加大对《物权法》等法律法规的宣传教育力度，特别是要让更多的人知晓“拾金有偿”的相关法律规定，将能避免拾金不昧行为中一些不必要的误会和纠纷。
然而，我国目前相关法律对保管遗失物等费用并没有明确的界定，也没有规定报酬不得超过遗失物价值的比例数，需要双方协商解决，因而在实践中双方也很容易产生分歧和纠纷。滴滴出台网约车物品遗失管理办法，应该说是一次有益的尝试，维护了广大滴滴司机的合法权益。因此，滴滴出台这项规定后，应在网约车平台的明显位置，说明“拾金有偿”的企业规定，乘客如果下单乘坐滴滴网约车，就等于默认了这项规定，遗失物品需要滴滴司机送还的，就应该支付一定合理的费用。这项企业规定有利于解决双方由拾金不昧引发的矛盾和纠纷，值得大胆尝试和探索。
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