3月18日,腾讯大数据举办了2018年线下沙龙—深圳站,吸引了深圳互联网圈众多运营&推广的小伙伴踊跃报名参加活动,共同探讨主题:互联网用户增长与运营之道。
信息爆炸的时代,用户的注意力被信息的洪流打碎冲散,品牌想要将自己的内容,被用户的信息触角精准捕捉,变得越来越困难。
如何精准运营,事半功倍的获取自己的核心用户?我们邀请了三位资深运营人,从“人性驱动、大数据赋能、社群裂变”三个方向,和您分享他们的经验和心得。
Winnie 腾讯大数据高级产品经理
曾经“流量为王”的理念使得运营人员的职责聚焦在拉新上。随着市场环境的变化,运营的渠道和方式不断增加,运营有了更加细致的分类。精细化运营的大背景下,学会用数据分析来弄清用户从哪来、对什么感兴趣、为什么流失尤为重要。
在互联网人口红利消失的现在,随着消费升级,越发凸显超级IP的价值。
互联网下半场的关键词:连接、赋能、跨行业数字化
赋能的定义是:通过数据对不同行业赋能,帮助不同行业进行数据价值挖掘。传统行业和数据行业结合的点:将线上和线下的资源打通,例如新零售在大数据的赋能下,将广告和营销做结合,能够清晰的看到你的用户长成什么样。
在制造业中发展最快的是汽车行业,自动驾驶等新技术正在深刻的变革制造业的前景。在制造业也不乏与数据结合的需求:
1.零件管理制度:便于产品管理、版本回收;
2.库存管理:减少仓储人力成本;
3.销售线:追踪、量化产品流向。
一.数字增长驱动运营,快速搭建运营体系
①从产品的生命周期说起:
初创期:即刻、抖音——正处于成长的过程,会进入快速的成长期
成熟期:QQ、微信(微信在不同的市场,也许会表现出不同的周期特性)
衰退期:足迹——理论上所有的产品,都将进入衰退期
产品延展:在进入衰退期的坡道时,很多业务会拓展新的业务方向,例如微信是QQ的拓展。以为营造更好的企业生命周期。
用户在产品当中分布周期——
新用户:通过广告去了解产品的动态;
消费者:他会进行自发的运作,产生消费行为;
生产者:是产品的重视认可者,类似小红书、网易海淘,进行忠诚用户的引导。以用户自身产生的价值去吸引更多的新用户。
判断平台新用户的活跃标准不同:淘宝的判断标准是下单,新闻类APP标准是用APP浏览资讯,小红书就是发表第一篇日记。以不同的行为定位不同APP活跃用户的标准,建设运营数据体系的基础。
②运营指标公式
营收=流量*转化率*客单价
规模=新增+持续在线+流失挽回-流失
以上数据说明:你的任何一个关键式指标都能作为你的阶乘式/加减式拆分,这两种指标拆分的方式能够指导你将关心的指标,拆分成可落地、可执行的指标的方法。同时,通过把数据闭环的运作,以数据反馈的方式,指导我们下一轮的决策,这是做数据搭建的本质期望。如果你所了解的数据和你执行的数据,没有恰当的关联在一起,那么这些数据将对你毫无价值。
③用户流失:
人群洞察:为流失用户做人群分析,包括性别、地域、喜好、职业等信息,然后根据自己的需求,去看数据具备什么样的特性,从而制定新的营销方案,获得更好的推广效果。
④数据搭建的思路:
构建自己关心的数据需求,围绕着用户的需求展开,通过数据卖点制定重要事件的采集。自然界中的数据是模拟量的形式存在,因而有各种误差。而在互联网世界,所有的数据都是以极为准确的形式存在,非常有利于做数据规整。因此,可以从数据上,明确看到你的用户增加、流失、渠道来源,从而帮助你做更好的数据管理,提升投放效率。
⑤报表呈现:
数据采集完之后通过动态计算,形成报表,了解你关心数据的升降,你的运营、产品是否有效提升,都能在报表数据得到体现。
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