企业门户项目实施方案

采用标准的实施方法和实施规范是项目成功实施的保证。经过对多家大型企业信息门户平台项目成功实施的经验总结，同时结合国内外先进的实施方法和实施工具，并根据我国企业的实际情况，提炼出一套标准的、科学的实施方法。此方法在业界目前还没有形成统一的名称，但大家所采用的实质性做法大同小异。这里介绍实施中通用的操作办法，不但能提高系统实施的效率，而且能保证项目的成功实施。实施方法的核心之一是路径图，如图1-1所示。

按照通用的实施方法，我们把该企业门户平台项目的实施过程分解为4大阶段，分别是准备阶段、蓝图设计、系统实现、验收交付。下面将详细阐述这4大阶段的主要工作内容、工作成果、工作地点、开始条件以及双方项目组的职责，并重点介绍项目验收提交的成果内容。

图1-1  通用的门户项目实施方法论中的核心内容——实施路径图

（1）准备阶段

本阶段的工作主要是完成项目实施的项目组织、实施方案、实施目标、验收标准、实施计划等工作。项目准备主要完成项目启动前，对客户项目进行的前期准备工作，主要包括项目立项分析，该企业项目组织和乙方软件公司项目组织的建立，项目前期文档分析，客户背景研究，定义项目实施策略、项目实施方案和项目实施总体计划草稿，与客户交流项目组织要求和项目公约。

（2）蓝图设计

本阶段的目的是充分了解客户需求，同时通过标准培训让客户了解应用产品，拓展客户思维，最后通过借鉴一些经典案例来完成该企业门户系统的蓝图设计。设计出既满足该企业的需求，又符合该企业自身特点的业务蓝图，并以此来指导系统的实现。

（3）系统实现

本阶段主要依据蓝图设计，通过产品功能实现该企业的门户平台，并通过数据准备、系统初始化、系统切换实现正常运行。

（4）项目验收

项目验收阶段的主要工作是实施工作的回顾和总结，对实施工作的认可，也是对双方高层领导的工作汇报。同时明确项目实施还有一些问题和不足，需要在以后的服务过程中加以完善和改进。项目验收分为阶段验收和终验。阶段验收指按项目实施各阶段的服务内容进行验收，系统试运行期为3个月，试运行期结束后15个工作日内，由乙方提供阶段验收报告。终验是在项目实施各阶段验收完成后的系统验收，系统试运行期为3个月，试运行结束条件是软件系统连续稳定运行30天，系统不出现非人为因素的停止服务。

试运行期结束后15个工作日内，由乙方提供终验报告。自系统终验（FAC）合格日起，系统进入维护支持期。

（1）分期实施、先建试点、后期推广

企业系统门户平台项目的目标应用单位和部门众多，并且各层面的需求侧重点各不相同。同时，系统涉及的人员类型多，包括高层决策人员、中层管理人员、业务操作人员以及普通员工。最终将会建设成一个辅助领导决策、协助中层管理、帮助业务操作人员，以及为普通员工提供服务的全员化应用系统，其业务需求具有由基础到高端的层次化特点。

因此，信息化系统分层次、分阶段实施是科学合理的。同时，在每一阶段的实施过程中，先在试点单位或部门进行系统的建设与验证，然后再全面推广，这也是确保实施快速推进的最佳方式。反之，不分层次、不分重点、眉毛胡子一把抓的全面上线推广，则会使得系统实施复杂度加大，需求边界的限定更加困难，实施的周期拖长，很容易陷入庞大、繁杂的工程中，最后导致项目失败。

（2）制定可行的项目计划，有效保证人才资源的投入

在项目实施过程中，由于任务重、周期短，因此需要最大限度地投入相应的人力资源。应有效保证各方项目人员（业务人员、技术人员等）的充足投入，这里包括乙方核心项目组人员的专人制、该企业核心项目组人员的专人制、下属二级单位的专人制。保证各项目组成员在各个阶段的充足投入，同时各项目组、二级单位相关部门要做到通力合作，这样才能充分保证项目的进度与质量。

（3）分类型、分层次培训，实现知识转移

培训是项目实施过程中的重要环节，也是项目实施过程中实现知识转移的重要手段。在培训阶段中，乙方将派出经验丰富且最了解该企业系统的人员担任培训讲师，培训过程由该企业负责组织，总部和下属单位中参与使用系统的业务和技术骨干参加，将开设针对不同级别、不同职责人员的相关集中培训课程，参加集中培训的各级业务和技术骨干将负责对本单位其他人员进行培训以及系统上线后的相关运维工作。通过培训来培养关键用户，最终实现知识转移。

（4）高层领导的充分重视

一个信息系统建设的成败，尤其是企业门户项目建设的成败与领导的重视程度是分不开的，在可能的情况下，尽量协调门户项目能够得到该企业各层领导的充分重视，并且由高层领导亲自担任项目组领导，这样项目就成功了一大半。同时，通过系统的建设，各级领导也能体会到新系统所带来的收益与价值。

（5）快速应用、快速见效，确保投资收益

企业信息化是投资项目，是需要收到效益的，投资回报应该遵循快速应用、快速见效的原则。当然，我们也认识到信息化工程是一个漫长的过程，显著的投资效益是通过信息化工程的不断推进逐步收回的。为了保障项目的顺利推进，第一步必须走得稳健成功。第一炮打响了，必然鼓舞大家对信息化的信心；否则，在各种不同的认识与非议中，加上信息化小组高强度的工作劳累，很容易涣散军心，造成信息化项目的失败。

在信息化项目中必须始终坚持快速应用、快速见效的原则。利用产品良好的架构，让系统快速满足业务需求，实现快速配置；通过专业的咨询顾问、科学的实施方法和精细的项目管理，达到快速实施；通过系统的友好操作界面和人性化设计，让系统操作人员可以快速熟悉系统，结合全方位的优质服务，让系统在企业中可以快速应用；随着信息系统的投入运行，必然充分发挥其应有的效果，快速见效。

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